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几个关键的销售技巧

2014/3/11 21:34:59 来源:转载   录入:七色阳光 访问:1649 次 被顶:1 次 我要投稿
核心提示:在销售这个竞争激烈的时代,不进则退,更让销售员时时准备着功课,就像是与客户的沟通方面,沟通不当就会起到适得其反的作用。当然,良好的口才可以助您事业成功,良性的沟通可以改变您的人生,所以销售人员与客户交流时,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,知道什么话应该说,什么话不应该讲...

在销售这个竞争激烈的时代,不进则退,更让销售员时时准备着功课,就像是与客户的沟通方面,沟通不当就会起到适得其反的作用。当然,良好的口才可以助您事业成功,良性的沟通可以改变您的人生,所以销售人员与客户交流时,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,知道什么话应该说,什么话不应该讲,以下就是我总结出来的几点技巧:

销售技巧1丶忌生硬  

 业务员在与消费者说话时,语言要优美,语速有快有慢,语气有重有轻。要有声有色,有张有弛,声情并茂,生动活泼。

例如:“王总您好,非常感谢您的会见!今天打扰您是想给你介绍一下我们公司的客户资料搜索软件搜客通,它可以搜索到全国各地大中小型的企业信息,秒极时间内就可以帮助销售人员找到大量所需的客户资源,我听说您这边也有做营销这方面的,这可是为你解决找客户的问题了,你不妨可以了解一下。”

 销售技巧2丶忌争辩

  销售人员在与客户沟通时,要清楚,我们是推荐产品的,不是参加辩论会的,要知道与客户争辩解决不了任何问题,只会招致客户的反感。
由于客户久病成医,所以一定要容许客户发表不同的意见,如果您刻意地去和客户发生激烈的争论,即使您占了上风,赢得了胜利,把客户驳得哑口无言丶体无完肤丶面红耳赤丶无地自容,您高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了客户,丢掉了生意。

销售技巧3丶忌质问  

业务员与客户沟通时,要理解并尊重消费者的思想与观点,要知道人各有志不能强求,切不可采取质问的方式与客户谈话。
用质问或者审讯的口气与客户谈话,是业务员不礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害消费者的感情和自尊心的。记住,如果您要想赢得消费者的青睐与赞赏,忌讳质问。

销售技巧4丶忌直白  

业务员要掌握与人沟通的艺术,客户成千上万丶千差万别,有各个阶层丶各个方面的群体,他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,一般的人最忌讳在众人面前丢脸丶难堪,俗语道:“打人不打脸,揭人不揭短,”要忌讳直白。

我们一定要看交谈的对象,做到言之有理,因人施语,要把握谈话的技巧丶沟通的艺术,要委婉忠告。

销售技巧5丶忌冷谈  

 与客户谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放丶情真意切丶话贵情真。
俗语道;“感人心者,莫先乎情”,这种“情”是业务员的真情实感,只有您用自己的真情,才能换来对方的感情共鸣。在谈话中,冷谈必然带来冷场,冷场必定带来销售泡汤。       

销售员成功的基本条件就是要有自信心,还要有抗挫折的心理准备,训练并具备面对“要取得1%成功,前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力。只有这样,才会在受挫折时,重燃希望之火,才能不断的提升自己的销售技巧。  

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